Compras
​
Comprar en k1000 es fácil y cómodo a través de nuestra tienda on-line.
Desde aquí podrás hacer el pago mediante Paypal (a través de tu cuenta PayPal) o por transferencia bancaria a través de la opción Offline.
Si utilizas la opción offline te facilitaremos por mail un nº de cuenta para hacer el ingreso.
Escríbenos con cualquier duda o comentario, estaremos encantados de ayudarte!
Todos nuestros productos incluyen el 21% de IVA.
​
ENVÍOS
​
Nuestros pedidos nacionales se envían a través de las empresa de mensajería Correos Express o MRW.
Los envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla e Internacionales (EEUU, Australia, Polonia, Suecia) se envían por Correo certificado, con número de seguimiento. El plazo de entrega a través de Correos varía en función del destino, puedes consultarlo en www.correos.e.
Para el resto del mundo los envíos los hacemos por ASM (GLS)
Tiempo de preparación: 1-3 días si el producto está en stock / Tiempo de envío: 24-48h (Correos Express, MRW).
​
Todos nuestros productos están hechos a mano y a veces necesitamos más tiempo de preparación, así que os recomendamos que seáis algo previsores con vuestras compras y que si lo necesitáis con urgencia os pongáis en contacto con nosotros antes de realizar vuestra compra.
Los costes de envío son fijos, compres lo que compres pagarás sólo 4€ de envío
Consúltanos si necesitas una entrega más urgente y te informaremos de las tarifas y plazos de entrega: info@k1000.eu
​
Condiciones envíos mensajería:
– Recibirás el paquete en el plazo establecido según la opción seleccionada desde el momento de confirmación del envío. Te facilitaremos un nº de seguimiento para que puedas consultar, en la web de la mensajería correspondiente, el estado de tu envío y estar pendiente de la llegada del paquete. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar unas horas en aparecer debido a la conexión con los sistemas informáticos de MRW/correos Express
– La mensajería realiza dos intentos de entrega en el domicilio indicado. De no encontrar a nadie en casa se pondrán en contacto contigo para concertar una segunda entrega o bien podrás pasar a recoger tu paquete por la delegación que te corresponda antes de diez días.
– Los cambios de dirección de entrega una vez se haya notificado el envío del pedido se cobrarán como un nuevo envío. Por favor, aseguraos de que en la dirección de entrega que indicáis pueda haber alguien para recibir el paquete. Si al realizar el pedido veis que la dirección es errónea escribidnos lo antes posible para que podamos corregirlo antes de hacer el envío.
– Los gastos extra derivados de posibles errores por parte del comprador al facilitar la dirección de entrega correrán a cuenta del comprador.
Para evitar incidencias con la entrega por favor aseguraos de que la dirección que indicáis al realizar vuestro pedido es correcta y está completa (nº de calle, piso, local, código postal, teléfono etc) y que suele haber alguien para recibir el paquete en horario laboral (si vuestros horarios son complicados, podemos enviároslo al trabajo o a casa de algún familiar o amigo). No os olvidéis de indicarnos vuestro número de teléfono.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
​
Dispones de 14 días naturales desde el momento de recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución.
Para cambios y devoluciones has de hacernos llegar el producto en su embalaje original, en perfecto estado y sin señales de uso. La devolución debe hacerse por Correo certificado o algún otro sistema con registro de entrega (mensajería, etc), los gastos de devolución corren a cuenta del comprador. Una vez recibida el producto y comprobado su estado, procederemos al reembolso del coste del producto (no de los gastos de envío) a través del mismo sistema de pago con el que se realizó la compra.
Si tu pedido llega con algún defecto, por favor ponte en contacto con nosotros lo antes posible: info@k1000.eu