Preguntas frecuentes
¿Dónde está el ESPAI k1000 en Barcelona?
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Estamos en la Av. Diagonal 296 (entre C/Padilla y C/Castillejos).
(paradas de Metros: L2 Monumental, L1 Glories)
Nuestro horario de atención al público:
Lunes, martes, miércoles y viernes 9:30 a 13:30 hrs. y de 15 a 19 hrs.
y Los jueves de 9:30 a 13:30 hs y de 16 a 19 hrs.
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En el Espai k1000 aceptamos pagos en efectivo y con tarjeta.
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TAMAÑO DE LAS MOCHILAS + medidas PORTÁTILES
En el tamaño estándar de mochila entra holgado un portátil 13,7"
pero NO caben los portátiles de 15"
Si quieres un modelo más grande, puedes ponerte en contacto con nosotros que te informaremos de otras medidas.
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Sobre el CATÁLOGO online
El catálogo blog sirve de referencia, aunque hay algunas combinaciones que se pueden variar si se solicita expresamente y si contamos con el material en el momento de hacerla (es decir, tela del cuerpo, estampado, color de cremalleras, etc.).
En el blog ponemos expresamente que:
Los colores de los cuerpos y de las cremalleras de las mochilas/riñoneras/bolsos pueden cambiar, según disponibilidad de stock, con respecto al de las fotos
Si quisierais alguna mochila/riñonera con la base y las cremalleras de algún color en especial lo podéis poner en las observaciones del pedido
Los estampados grandes pueden cambiar con respecto a las fotos, dependiendo del corte de la tela.
Los colores pueden cambiar ligeramente con respecto a las fotos, dependiendo de la pantalla de tu dispositivo u ordenador.
¿Las mochilas y bolsos solo son de tela?
Todos nuestros bolsos están hechos en diferentes tipos de telas: tejanos, sargas, jackards, etc. Intentamos que todas las partes sean resistentes al peso y al uso. De momento, no tenemos telas impermeables ni pieles.
Lavado de las mochilas
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Si lavas tu mochila, bolso o riñonera a mano con agua fría siempre se conservarán mejor los colores, si lo haces en la lavadora, que sea con agua fría y un centrifugado suave o sin centrifugar
Como los vaqueros pueden desprender algo de color, puedes usar unas toallitas que venden en los supermercados que separan los colores
Si luego la quieres planchar ten cuidado de no planchar las cintas!
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Cremalleras
Intentamos controlar todas las cremalleras pero a veces el carrito no viene lo suficientemente cerrado de fábrica .
Si tu cremallera no cierra bien por favor ponte en contacto con nosotros que, si no estás en Barcelona, te podemos dar un truco para arreglarla.
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Estampados en el Modelo CDN2
En principio no solemos hacer el modelo CDN2 con estampados grandes, ya que lo hemos probado y no queda bien.
La CND2 está concebida para combinarla con telas de colores lisos.
Si la quieres con un estampado, la podríamos hacer con estampados geométricos pequeños combinadas con un bolsillo de color liso.
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¿Por qué los pagos por transferencia bancaria necesitan comprobante de ingreso?
Los ingresos tardan en reflejarse en nuestra cuenta entre 24/48 hrs. por eso pedimos que nos envíes el comprobante de ingreso para agilizar la salida de los pedidos.
El comprobante de ingreso aceptado puede ser desde una foto de pantalla de la operación, un PDF o un mensaje directo de la web del banco.
Cambios y devoluciones
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Dispones de 14 días naturales desde el momento de recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución.
Para cambios y/o devoluciones has de hacernos llegar el producto en su embalaje original, en perfecto estado y sin señales de uso.
La devolución debe hacerse por Correo certificado o algún otro sistema con registro de entrega (mensajería, etc), tendrás que ponerte en contacto con nosotros mediante un mail al info@k1000.eu. y te facilitaremos nuestra dirección de entrega, los gastos de envío para un cambio corren a cuenta del comprador. Una vez recibido el bolso y comprobado su estado, procederemos al cambio o reembolso del coste del producto (no de los gastos de envío) a través del mismo sistema de pago con el que se realizó la compra.
Si tu pedido llega con algún defecto, por favor ponte en contacto con nosotros lo antes posible: al info@k1000.eu
Para más información sobre devoluciones y sobre el procedimiento, por favor escríbenos a info@k1000.eu o llama al +34931809143 640629120
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